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Une journée dans la vie d’un SI sans cartographie

· 3 min read
Brice CHELLET
Brice CHELLET
Directeur Produit

Introduction​

Imaginez une entreprise florissante. Les affaires tournent à plein régime, mais dans l’ombre, le système d’information (SI), véritable colonne vertébrale, est un chaos invisible. Pas de documentation à jour, des systèmes oubliés, et aucune vision claire des flux critiques. Et puis, un jour, tout s’écroule. Voici l’histoire fictive (mais terriblement réaliste) d’une journée où tout bascule.

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8h00 - L'incident​

Pierre, un ingénieur réseau, reçoit une alerte : une partie du site e-commerce de l’entreprise est hors ligne, en pleine période des soldes. Impossible d’identifier rapidement le problème. Les schémas d’architecture datent de plusieurs années, et les serveurs concernés ne sont plus sous contrat de maintenance. Pendant ce temps, les clients désertent, et les revenus s’effondrent minute après minute.

10h30 - La réunion d’urgence​

Une réunion est convoquée avec l’équipe informatique. Mais personne ne sait par où commencer. « Quels serveurs sont impactés ? » demande le Responsable Sécurité. Personne n’a de réponse claire. Pire encore, certains anciens employés partis depuis longtemps étaient les seuls à comprendre ces systèmes obsolètes.

12h00 - Les conséquences s’aggravent​

Un analyste découvre enfin l’origine du problème : un vieux serveur de bases de données non documenté. Mais impossible de savoir quelles applications dépendent de ce serveur. L’équipe décide de le redémarrer « à l’aveugle », espérant résoudre le problème. Quelques minutes plus tard, d’autres services tombent en panne, affectant les commandes en ligne et le service client.

15h00 - Une cause simple​

L’analyse approfondie finit par révéler une cause simple mais critique : un certificat SSL expiré sur un serveur pivot. Ce problème, non signalé en raison du manque de suivi des dépendances critiques, empêche les connexions sécurisées entre plusieurs applications. Si une cartographie à jour avait été disponible, l’équipe aurait pu identifier rapidement le serveur concerné et résoudre le problème en quelques minutes, évitant ainsi l’escalade des impacts sur les systèmes critiques.

17h00 - La fin de la journée, mais pas des problèmes​

Après une journée de chaos, le système est remis en marche, mais à quel prix ? Les pertes financières se comptent en dizaines de milliers d’euros, sans compter la réputation entachée et la démoralisation des équipes.

Une autre histoire : avec Cartographit​

Imaginons maintenant que cette entreprise ait adopté Cartographit. Grâce à une cartographie à jour, l’équipe IT aurait rapidement identifié les systèmes impactés, compris les dépendances critiques et restauré les services en quelques heures, voire minutes.

  • Identification rapide des incidents : Avec la vue explorateur, il aurait été simple de localiser le serveur en question. Cette vue permet de voir l'ensemble des dépendances. 
  • Champ personnalisé : La cartographie des couches liées à l'infrastructure aurait rapidement dévoilé les détails du serveur concerné. La description de ce dernier et le champ personnalisé "Date d'expiration du certificat SSL" aurait permis de rapidement trouver la problématique. 

Conclusion​

Un SI sans cartographie est une bombe à retardement. Les pannes sont inévitables, mais la manière dont une entreprise réagit peut faire la différence entre une journée difficile et une catastrophe majeure. Avec Cartographit, les entreprises reprennent le contrôle de leur SI et transforment les défis en opportunités. Pourquoi attendre la prochaine crise pour agir ?